Politica de Retur

La Taboo Lux ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută și sigură. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a solicita returul unui produs, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail contact@taboolux.ro în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original și împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, conform legislației aplicabile, nu pot fi returnate produsele sigilate care au fost desigilate după livrare.

Această categorie poate include, fără a se limita la:

• vibratoare și stimulatoare intime;

• masturbatoare;

• dopuri anale;

• inele pentru penis;

• pompe pentru penis;

• lenjerie intimă;

• alte produse destinate utilizării intime care au fost desigilate.

Dreptul de retragere poate fi exercitat pentru aceste produse numai dacă sigiliul și ambalajul original sunt intacte.

Produse defecte sau livrate eronat

În cazul în care un produs este livrat defect, deteriorat în timpul transportului sau diferă față de produsul comandat, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp la contact@taboolux.ro.

Aceste situații vor fi soluționate prin înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, conform prevederilor legale aplicabile.

Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Pentru comenzile achitate online, rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Pentru comenzile achitate ramburs, clientul va comunica un cont bancar (IBAN) în care va fi restituită suma aferentă produselor returnate.

Costurile de returnare

Cheltuielile de transport aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat eronat.

Contact

Pentru orice informații privind retururile, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@taboolux.ro
Website: www.taboolux.ro